TELEOPERADOR/A CON DISCAPACIDAD E INGLÉS. SUANCES (MADRID) # 266449

Funciones:
- Atender las consultas que los ciudadanos vayan planteando a través de los diferentes canales de comunicación habilitados.
- Comunicar de manera inmediata cualquier error identificado en la información proporcionada a los ciudadanos, así como cualquier contradicción que se presente entre distintos documentos o fuentes de datos. Además, deberá informar sobre cualquier novedad, actualización o cambio que no esté reflejado en los materiales o procedimientos actuales, con el fin de asegurar que la información que se facilite a los ciudadanos sea siempre precisa y esté actualizada.
- Escalar al supervisor cualquier consulta cuando encuentre información contradictoria o no se sienta seguro de cómo resolverla, así como si el caso requiere de una decisión que esté fuera de su alcance.
- Recibir la formación inicial y periódica que el adjudicatario organice para formar a su personal.
- Proponer áreas y actuaciones de mejora en el servicio.

Requisitos:
- Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%
- Disponer de formación de bachillerato como mínimo.
- Disponer de certificado válido de C1 de inglés.
- Al menos 1 año de experiencia realizando funciones de teleoperador/a
- Disponibilidad de realizar todos los turnos

Condiciones:
Ubicación: Totalmente presencial en la zona de Suances
Horario rotativo de lunes a domingo
-7:00 a 15:00
15:00 a 23:00
23:00 a 7:00
- Salario: entre 22.000 y 24.000€ brutos anuales