• Brindar atención directa a los clientes, especialmente en casos de incidencias, peticiones especiales y atención a huéspedes VIP. • Apoyar en la gestión de la información relevante del hotel: actualización de cartelería, actividades, obras o modificaciones de servicio. • Coordinar con otros departamentos y proveedores externos para asegurar una respuesta rápida y eficaz a cualquier necesidad del huésped. • Asistir en la organización de eventos y actividades dentro del hotel, manteniendo siempre los estándares de calidad y atención al detalle. • Colaborar en la recopilación de feedback y en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Atender y gestionar check-in/check-out con precisión y amabilidad. Resolver las necesidades o incidencias de los clientes. Gestionar reservas y comunicaciones con departamentos internos. Mantener la i...
Las funciones de mantenimiento en un hotel incluyen el mantenimiento correctivo y preventivo de sistemas (eléctrico, fontanería, climatización), equipos (cocina, gimnasio, ascensores), mobiliario e in...
- Atención al cliente en recepción. - Gestión de llamadas telefónicas. - Información sobre excursiones y actividades. - Tareas básicas administrativas. - Check-in y check-out de clientes.
- Realización de check in / check out. - Control y liquidación de caja. - Preparación de la documentación necesaria para el check in. - Atención telefónica a clientes in house y externos. - Gestión de...
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