MARKETING DIGITAL - SEVILLA

1. El contexto actual del mundo comercial.
2. Del comercio tradicional al comercio virtual
3. El cliente, la relación y la atención.
4. Las 4 PS del Marketing Mix.
5. El mapa de experiencia cliente – Hacer un Journey Customer Map.
6. La ventana digital, de la Web a las Redes sociales.
7. De la calidad real a la calidad percibida.
8. El poder de la comunicación 360 en el comercio.
9. Las plataformas para la difusión, distribución y venta:
* El embudo de conversión.
* Las ?herramientas CRM en la gestión de ventas:
- Herramientas de Email Marketing.
- Nuevas tendencias de comunicación con el cliente: de las Redes Sociales a los Videojuegos.
10. La entrada de la IA en la gestión del cliente.
11. Trabajo fin de curso.

- Acercar al participante al contexto actual del comercio tradicional y comercio electrónico.
- Mostrar herramientas clave en la gestión del comercio tradicional y comercio virtual con herramientas de Marketing, redes sociales y transformación digital.
- Incorporar la IA para mejorar los resultados.