Servicio exclusivo para ciudadanía empadronada en el Ayuntamiento de Leganés. La inscripción definitiva se hará efectiva tras necesaria cita presencial.
ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE DE E-COMMERCE
# 258675
• Atención a clientes por correo, teléfono y plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano, webs propias) • Resolución de incidencias: pedidos no entregados, entregas incorrectas, cancelaciones, roturas, recogidas, material incompleto o usado, etc. • Gestión de consultas preventa y postventa sobre productos y pedidos • Tramitación de reclamaciones, comunicación con proveedores y agencias de transporte para resolución de casos y seguimiento y cierre de incidencias hasta su resolución final • Registro, control y seguimiento de envíos y manifiestos, así como coordinación con agencias para incidencias logísticas (ausencias, direcciones incorrectas, retornos, pérdidas, roturas) • Gestión de devoluciones y reembolsos • Realización de otras tareas administrativas asignadas por la responsable del departamento.
Requisitos
Experiencia
1 AÑO
Nivel de estudios
Ciclo formativo de Grado Superior / FPII
Formación necesaria para la candidatura
• Formación mínima de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio o similar.
• Atención a clientes por correo, teléfono y plataformas de marketplaces (Amazon, ManoMano, webs propias) • Resolución de incidencias: pedidos no entregados, entregas incorrectas, cancelaciones, rotur...
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