PROGRAMA SUPERIOR EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL
1.1 El contexto digital y la disrupción tecnológica
1.2 Nuevos modelos de negocio habilitados por la tecnología e IA
1.3 La transformación digital en la empresa
1.4 Sostenibilidad y economía circular y tecnología
1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión estratégica

2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
2.1 El cliente en la nueva era digital
2.2 Experiencia de cliente y de producto digitales
2.3 Marketing digital potenciado por IA generativa
2.4 Captación y conversión: automatización de procesos y chatbots
2.5 Logística, entrega y experiencia postventa
2.6 Fidelización y personalización con IA
2.7 Marco legal: privacidad, propiedad de datos y contenidos generados por IA
2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente

3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN
3.1 Analítica digital, big data y modelos predictivos
3.2 IA generativa y machine learning: usos clave para pymes
3.3 Integración de IA en ERP y CRM, soluciones de factura digital
3.4 Cloud y despliegue de soluciones digitales
3.5 Ciberseguridad y riesgos asociados a IA
3.6 Automatización de procesos y robótica
3.7 Tendencias emergentes: blockchain, realidad aumentada, agentes autónomos
3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital

4. GESTIOANDO EL CAMBIO
4.1 Personas, cultura y liderazgo digital
4.2 Estrategias de adopción tecnológica
4.3 Innovación ágil: del prototipo a la implantación
4.4 Productividad personal y trabajo colaborativo con IA
4.5 Plan de Transformación Digital IV: Plan de acción

5. CASOS DE USO SECTORIAL
5.1 IA y tecnología en turismo, comercio y servicios
5.2 Casos reales de éxito en pymes
5.3 Taller final: presentación y validación del Plan de Transformación Digital

El programa de formación va dirigido a autónomos, trabajadores, responsables de área o directivos de PYMES, para ayudarles a impulsar la transformación digital de sus proyectos y negocios, con el objetivo de mejorar su productividad, así como su competitividad y posibilidades de crecimiento e internacionalización. A LA FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA FORMATIVO CONSEGUIRÁS MEJORAR EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
- Digitalización de procesos: Implementación de herramientas digitales en gestión, marketing y atención al cliente.
- Mejora de la competitividad: Incremento en la eficiencia operativa y reducción de costes.
- Adaptación al entorno digital: Capacitación en liderazgo digital y toma de decisiones basadas en datos.