AUXILIAR ADMINISTRATIVO/A Y GESTOR/A TELEFÓNICO CON DISCAPACIDAD CHAMARTÍN, MADRID # 248978

Funciones:
El centro de trabajo tiene un equipo de supervisión que se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo para el manejo y conocimiento de protocolos de actuación y plataformas internas. Gestión a nivel nacional de acompañamientos a personas con discapacidad en trasporte ferroviario.
• Atención y gestión telefónica
• Recepción y registro de solicitudes
• Uso de diferentes plataformas informáticas internas
• Generación de informes
• Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución
• Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones

Requisitos:
• Experiencia previa y continuada en puestos similares.
• Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
• Correcta gestión de estrés.
• Habilidad para manejar sistemas informáticos.
• Flexibilidad y disponibilidad horaria.
• Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
• Atención telefónica y resolución de incidencias.
• Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.

Condiciones:
- Contrato inicial de Fomento del Empleo con una duración de 1 año o sustituciones, con
posibilidad de transformación a indefinido en función del desempeño y valía.
- Horario: Según cuadrante de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00 y las 00:00 horas.
- Jornada de 38,5 horas/ semanales.
- Salario: 17.352 € brutos/ anuales en 14 pagas.