PERSONAL GESTOR TELEFÓNICO CON DISCAPACIDAD # 264457

Personal gestor telefónico con funciones administrativas, con buen manejo de aplicaciones y de dos pantallas, para trabajar en un servicio de incidencias de ADIF en Chamartin.
La principal dificultad es el llegar a Chamartín a las 06:00 y salir a las 00:00 debido a los turnos.
El centro de trabajo se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo
oAtención y gestión telefónica.
oRecepción y registro de solicitudes.
oUso de diferentes plataformas informáticas internas.
oGeneración de informes.
oGestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
oAtención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.
¿Cuáles son los requisitos para este puesto?:?
oCapacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
oExperiencia previa y continuada en puestos similares.
oHabilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
gestión de estrés.
oHabilidad para manejar sistemas informáticos.
oCapacidad para deambular por las dependencias del centro, y subir y bajar escaleras sin dificultad.
oFlexibilidad y disponibilidad horaria.
Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
ContratoInicial de un año con posibilidad de continuar.
Jornada según cuadrante en turnos rotativos de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00h y las 00:00h.
1254 euros/brutos/mes con tres pagas extras