OPERADORES/AS TELEASISTENCIA- CENTRO DE OPERACIONES # 246591

Buscamos incorporar personal al equipo de sala para que atienda los diferentes servicios de teleasistencia domiciliaria y móvil de diferentes colectivos (víctimas de violencia de género, personas mayores y/o dependientes, etc.).
Tus funciones serán:
• Atenderás las demandas de asistencia e información de las personas usuarias de los diferentes servicios.
• Realizarás escucha activa para recopilar, sintetizar y transcribir la información relevante en la plataforma de atención.
• Recomendarás las pautas a seguir para garantizar la seguridad e integridad de las personas usuarias.
• Colaborarás en la realización de las tareas administrativas propias de la actividad del centro.
• Atenderás otros canales de comunicación propios del Centro de Operaciones.
Requisitos
• Formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.
• Experiencia en atención telefónica.
• Manejo de herramientas telefónicas y programa office 365.
• Formación específica en atención a mujeres victimas de violencia de género, personas mayores y/o dependientes.
• Certificado de Profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia.
• Experiencia en atención a mujeres victimas de violencia de género, personas mayores y/o dependientes.
• Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
mail envío CV: pfco@cruzroja.es