ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CON IA. PUESTO ADMINISTRATIVO/A - RECEPCIONISTA

- Se requiere experiencia previa en puestos administrativos. Es necesario enviar CV a desarrolloeconomicoyempleo@trescantos.es
- Estar empadronado y residir en Tres Cantos.
- Trabajador/a preferentemente desempleado/a.

El alumnado adquirirá las siguientes competencias profesionales:

Competencias transversales (habilidades blandas)

•Comunicación profesional oral y escrita.
•Atención al cliente interno y externo.
•Organización personal y gestión del tiempo.
•Responsabilidad, rigor y confidencialidad.
•Trabajo en equipo y colaboración.
•Gestión emocional básica en el entorno laboral.
•Actitud profesional y orientación al puesto.

Competencias digitales y profesionales

•Uso profesional del correo electrónico y la agenda (Outlook).
•Elaboración de documentos administrativos con Word.
•Gestión de datos básicos con Excel.
•Creación de presentaciones con PowerPoint.
•Uso de herramientas colaborativas (Teams, OneNote).
•Comprensión general de sistemas ERP.
•Aplicación práctica de la inteligencia artificial a tareas administrativas.
•Uso responsable y seguro de herramientas digitales e IA.
SESIONES:

SESIÓN 1 – HABILIDADES BLANDAS DEL PUESTO ADMINISTRATIVO
Nombre: Comunicación, actitud y profesionalidad en la oficina

Objetivos

Comprender el papel del administrativo como pieza clave de la organización.
Desarrollar habilidades de comunicación profesional.
Mejorar la atención al cliente interno y externo.
Trabajar actitud, responsabilidad y ética profesional.

Contenidos

El rol del administrativo en empresas y administraciones públicas.
Qué son las habilidades blandas y por qué marcan la diferencia.
Comunicación interna: trato con compañeros y responsables.
Comunicación externa: clientes, proveedores y ciudadanía.
Atención al cliente: escucha activa, empatía y resolución básica de incidencias.
Imagen profesional, confidencialidad y rigor en el puesto.
Gestión emocional básica en el entorno laboral.
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SESIÓN 2 – ORGANIZACIÓN PERSONAL Y PRODUCTIVIDAD
Nombre: Organización, prioridades y gestión del tiempo en administración

Objetivos

Aprender a organizar el trabajo diario administrativo.
Gestionar prioridades y tareas.
Reducir estrés y mejorar eficiencia.
Preparar al alumnado para el uso de herramientas digitales.

Contenidos

Organización del puesto de trabajo administrativo.
Gestión del tiempo y planificación diaria.
Priorización de tareas y seguimiento.
Gestión de interrupciones y urgencias.
Hábitos profesionales productivos.
Introducción a herramientas digitales como apoyo a la organización.
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SESIÓN 3 – COMUNICACIÓN DIGITAL Y OUTLOOK
Nombre: Correo electrónico, agenda y comunicación profesional

Objetivos

Gestionar el correo electrónico de forma profesional.
Redactar correos claros y eficaces. Organizar agenda, citas y reuniones
Utilizar IA como apoyo a la comunicación administrativa.

Contenidos

Outlook: bandeja de entrada, carpetas, reglas y búsqueda.
Redacción profesional de correos electrónicos.
Respuestas adecuadas según contexto y destinatario.
Calendario: citas, reuniones y recordatorios.
Introducción a OneNote para notas y seguimiento.
Uso de IA para resumir correos y proponer respuestas.
Buenas prácticas de comunicación digital.
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SESIÓN 4 – WORD Y DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
Nombre: Elaboración de documentos profesionales con Word

Objetivos

Crear documentos administrativos claros y profesionales.
Mejorar la presentación y estructura de textos.
Utilizar plantillas y formatos habituales en oficina.
Apoyarse en IA para agilizar tareas documentales.

Contenidos

Tipos de documentos administrativos habituales.
Word: formato, estilos, encabezados y pies.
Uso de tablas y listas en documentos.
Cartas, informes y comunicados internos.
Revisión y corrección de textos.
Uso de IA para redactar borradores y mejorar textos.
Buenas prácticas de archivo y versionado.
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SESIÓN 5 – EXCEL PARA TAREAS ADMINISTRATIVAS
Nombre: Excel práctico aplicado al puesto administrativo

Objetivos

Perder el miedo a Excel.
Utilizar Excel en tareas administrativas reales.
Gestionar datos de forma ordenada.
Usar IA para crear y entender tablas y fórmulas.

Contenidos

Para qué se usa Excel en administración.
Estructura de hojas y libros. Tablas, formatos y filtros.
Cálculos básicos y fórmulas sencillas.
Listados, controles y seguimientos.
Uso de IA para crear tablas y explicar fórmulas.
Errores comunes y buenas prácticas.
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SESIÓN 6 – POWERPOINT, TEAMS Y TRABAJO COLABORATIVO
Nombre: Presentaciones, reuniones y trabajo en equipo

Objetivos

Crear presentaciones claras y profesionales.
Participar eficazmente en reuniones.
Trabajar en equipo con herramientas digitales.
Usar IA para ahorrar tiempo en tareas comunes.

Contenidos

PowerPoint: estructura, diseño y mensajes clave.
Presentaciones internas y externas.
Microsoft Teams: chats, reuniones y archivos.
Organización del trabajo colaborativo.
Buenas prácticas en reuniones online.
Uso de IA para crear esquemas y resúmenes.
Comunicación profesional en entornos colaborativos.
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SESIÓN 7 – ERP, IA Y ADMINISTRACIÓN MODERNA
Nombre: Sistemas administrativos e inteligencia artificial aplicada

Objetivos

Comprender qué es un ERP y su función.
Conocer el papel del administrativo en sistemas ERP.
Aplicar IA a tareas administrativas reales.
Preparar al alumnado para el mercado laboral actual.

Contenidos

Qué es un ERP y para qué sirve.
Ejemplos habituales de ERP en empresas.
Funciones administrativas dentro de un ERP.
Introducción a ChatGPT y Copilot.
Uso de IA para:
o Resumir correos y reuniones.
o Redactar cartas y documentos.
o Crear tablas y listados.
o Realizar búsquedas eficaces en internet.
Nociones básicas de agentes de IA.
Uso responsable de la IA y confidencialidad.

OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO
Al finalizar el curso, el alumnado será capaz de:
•Comprender el rol actual del puesto administrativo en empresas y administraciones
públicas.
•Desarrollar habilidades blandas clave para el desempeño profesional: comunicación,
atención al cliente, organización y actitud corporativa.
•Utilizar de forma práctica y profesional las principales herramientas de Office 365
aplicadas al trabajo administrativo.
•Organizar y gestionar de manera eficiente el correo electrónico, la agenda y las tareas
diarias.
•Elaborar documentación administrativa clara, ordenada y profesional.
•Gestionar datos básicos mediante Excel para tareas habituales de oficina.
•Colaborar en entornos digitales mediante herramientas de trabajo en equipo.
•Comprender el funcionamiento general de los sistemas ERP y el papel del
administrativo en ellos.
•Aplicar la inteligencia artificial (ChatGPT y Copilot) como apoyo a tareas
administrativas reales.
•Mejorar la empleabilidad y adaptación al mercado laboral actual