Funciones: 1. Atención al cliente • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes. • Informar sobre los servicios del hotel (horarios, desayunos etc.). • Atender consultas, dudas o solicitudes de los clientes. • Gestionar quejas o incidencias básicas y trasladarlas al recepcionista o responsable.
2. Gestión de reservas • Ayudar en la gestión de reservas (teléfono, email o plataformas online). • Comprobar disponibilidad de habitaciones. • Introducir o actualizar reservas en el sistema del hotel. • Confirmar o modificar reservas.
3. Check-in y Check-out • Apoyar en el registro de entrada (check-in) de los huéspedes. • Preparar documentación y llaves o tarjetas de habitación. • Colaborar en el check-out, revisando cargos y facturación.
4. Tareas administrativas • Actualizar datos de clientes en el sistema. • Archivar documentación de huéspedes. • Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Funciones: atender al cliente, tanto para tareas de check-in check-out, así como atender cualquier petición que pueda ocurrir durante su turno de noche.
Funciones: - Organizar, supervisar y realizar las preparaciones para los servicios de desayuno y cena - Realizar los pedidos - Supervisar los trabajos - Realizar preparaciones de comida
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