ATENCIÓN AL CLIENTE ESPAÑOL Y ALEMÁN CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD (MADRID) # 249188

FUNCIONES:
- Atención al cliente a través de canales telefónicos, correo electrónico y/o chat.
- Gestión de consultas, incidencias y solicitudes de clientes internacionales.
- Seguimiento y resolución de casos, asegurando tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Registro y actualización de información en herramientas internas.
- Colaboración con otros departamentos para la correcta resolución de incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas internas del servicio.

REQUISITOS:
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 % (imprescindible).
- Alemán nivel alto o nativo (imprescindible).
- Experiencia previa en atención al cliente, contact center o puestos similares (valorable).
- Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
- Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.

Condiciones:
- Modelo híbrido: 3 días en oficina + 2 de teletrabajo, con 4 semanas de trabajo remoto desde cualquier lugar al año.
- Salario base competitivo según experiencia+ bonus mensual variable (media 350 €, con máximos de hasta 600 €).
- Tarjeta restaurante: 165 €/mes (˜ 2.000 €/año netos).
- 28 días laborables de vacaciones + festivos nacionales.
- Seguro médico privado, dental y oftalmológico (opcional para dependientes según nivel).
- Seguro de vida y accidentes.